Retours & Échanges

Vous bénéficiez d'une période de rétractation légale de 14 jours suivant la réception de votre colis pour nous le renvoyer, à condition que le produit soit dans son état original, afin de procéder à un remboursement ou à un échange. Il est impératif que les articles retournés soient dans leur condition initiale.

Concernant le retour des articles pour lesquels vous avez effectué un paiement, voici les conditions applicables :

• Si vous désirez procéder à un échange : le retour est gratuit. Nous vous ferons parvenir par email une étiquette prépayée pour l'échange.
• Si le retour du produit est dû à une insatisfaction personnelle ou un changement d'avis de votre part : vous serez remboursé pour l'article, mais les frais de retour resteront à votre charge.
• Si le retour est motivé par une raison relevant de la responsabilité d'Hello Spectra : vous serez intégralement remboursé pour l'article et les frais de retour seront pris en charge par nous. Veuillez notifier tout défaut immédiatement après la réception du colis pour permettre un échange ou un remboursement rapide.

Pour retourner un colis, veuillez l'envoyer avec un suivi à l'adresse suivante :

Hello Spectra (Maroni)
231 Rue Saint-Honoré
75001 Paris

Il est important de nous contacter avant d'effectuer tout retour.

Email : sav@hellospectra.com