FAQ
Commandes
La livraison en France et en le reste de l'Europe prend de 5 à 8 jours.
Pour les autres pays, le délai de livraison est de 7 à 11 jours.
Un email contenant un lien de suivi et un numéro vous sera envoyé pour suivre votre commande.
Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande, veuillez prendre en compte les points suivants :
- Vérifiez votre boîte de spam, l'email pourrait s'y trouver.
- Assurez-vous que l'adresse email fournie lors de la commande est correcte. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter à sav@hellospectra.com pour corriger les informations.
Les numéros de suivi mettent jusqu'à 48h ouvrées avant de remonter informatiquement sur le site du transporteur.
Produits
- Branchez le projecteur et allumez-le.
- Connectez-vous à votre réseau Wi-Fi.
- Téléchargez vos applications de streaming préférées depuis le Google Play Store, tel que YouTube, Netflix, Prime vidéo et pleins d'autres.
- Ajustez la mise au point et l'image.
Vous souhaitez connecter une source externe ? C'est tout à fait possible grâce à son port HDMI. Connectez votre PC, Xbox, PS5 ou tout autre appareil compatible pour une expérience ultime sur grand écran.
Oui tout à fait. Grâce à sa fonction de diffusion sans fil, vous pouvez facilement refléter le contenu de votre téléphone ou d'autres appareils compatibles.
Oui ! Nos vidéoprojecteurs sont équipés d'enceinte audio.
Vous avez également la possibilité d'utiliser un haut-parleur Bluetooth pour une expérience sonore personnalisée !
Consultez les spécifications complètes de nos vidéoprojecteurs portables.
Voici 4 conseils pratiques pour entretenir un videoprojecteur portable.
Non, il n'est pas strictement nécessaire d'avoir un mur blanc pour utiliser nos vidéoprojecteurs portables Hello Spectra. Toutefois, pour obtenir la meilleure qualité d'image possible, nous recommandons d'utiliser une surface blanche ou de couleur claire. Les murs de couleur foncée ou texturés peuvent affecter la qualité de l'image projetée.
Échanges & Retours
Oui, il suffit de nous contacter par email : sav@hellospectra.com
En cas de problème, nous procéderons au remboursement intégral de vos achats.
Bien sûr ! Nous offrons une garantie limitée de 2 ans sur nos produits, couvrant les défauts de matériaux et de fabrication. En cas de dysfonctionnement pendant cette période, nous procéderons à la réparation ou au remplacement du produit gratuitement pour l'acheteur initial.
Il est important de noter que la garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un abus, de la négligence, d'un accident, ni des réparations ou modifications non autorisées. Pour toute réclamation au titre de la garantie, une preuve d'achat est requise.
Autres questions
Vous pouvez nous envoyer un email : contact@hellospectra.com